Межрайонный молодежный форум «Мы против наркотиков – Мы за здоровую Россию!»
3 декабря 2016
Около 400 оценок работе налоговых инспекций поставили жители Брянской области со своих смартфонов
5 декабря 2016
Уже 365 оценок, предложений и замечаний по качеству работы инспекций было направлено руководству налоговых органов Брянской области со смартфонов с помощью сервиса «QR-анкетирование» ФНС России. Это новый и удобный способ моментально оценить качество оказания государственных услуг.
Так, получив любую услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью приложения QR reader на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный на стенде в операцинном зале инспекции. После этого появляется возможность напрямую отправить свои замечания и предложения на электронный ящик руководству налогового органа в режиме реального времени.
Качество предоставленной услуги можно оценить по пяти критериям: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления услуги, а также вежливость и компетентность сотрудников.
Использование новых технологий позволит руководству налоговых органов моментально получать обратную связь от налогоплательщиков и принимать оперативные решения для улучшения качества работы инспекций.
Так, получив любую услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью приложения QR reader на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный на стенде в операцинном зале инспекции. После этого появляется возможность напрямую отправить свои замечания и предложения на электронный ящик руководству налогового органа в режиме реального времени.
Качество предоставленной услуги можно оценить по пяти критериям: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления услуги, а также вежливость и компетентность сотрудников.
Использование новых технологий позволит руководству налоговых органов моментально получать обратную связь от налогоплательщиков и принимать оперативные решения для улучшения качества работы инспекций.
